Chính Sách Bảo Mật
Của 32vim

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách 32vim ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng các dịch vụ tại tên miền 32vim.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một trong những giá trị quan trọng nhất đối với người chơi Việt Nam. Vì vậy, 32vim xây dựng toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu dựa trên ba nguyên tắc cốt lõi: minh bạch, an toàn và tôn trọng quyền riêng tư.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại 32vim, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam.

32vim thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu do bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (chỉ thu thập khi xác minh KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền.
• Mật khẩu tài khoản (được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều — không thể đọc ngược).

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên chơi.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Dữ liệu cookie và lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Mục 5).
• Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

32vim sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

32vim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và hợp pháp, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, v.v.): chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi (Pragmatic Play, Evolution Gaming, v.v.): dữ liệu phiên chơi được truyền an toàn để hiển thị kết quả chính xác.
• Đơn vị xác minh danh tính độc lập: trong quá trình KYC, giấy tờ tùy thân có thể được xác minh qua đối tác bảo mật được chứng nhận.
• Cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, 32vim có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba của 32vim đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thỏa thuận.

32vim sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người chơi và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng cốt lõi hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào được dùng thường xuyên) để cải thiện dịch vụ liên tục.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.

32vim triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa người chơi và máy chủ 32vim.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu — không thể đọc ngay cả khi máy chủ bị truy cập trái phép.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) được áp dụng — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập đúng với phạm vi công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở địa điểm phục hồi thảm họa riêng biệt để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

32vim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản người chơi đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ quy định AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Dữ liệu KYC (giấy tờ tùy thân): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 32vim đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 32vim qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Dịch vụ của 32vim chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 32vim yêu cầu xác nhận độ tuổi và bước xác minh KYC bắt buộc để đảm bảo không có người chưa đủ tuổi nào có thể truy cập dịch vụ cá cược.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến toàn diện, 32vim có thể cần lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu của bạn trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Tất cả việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được bảo vệ bằng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) hoặc cơ chế tương đương.
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình vận chuyển và không được lưu trữ lâu hơn thời gian cần thiết tại máy chủ nước ngoài.

32vim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị rõ ngày có hiệu lực của phiên bản mới ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 32vim sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 32vim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 32vim — thời gian phản hồi trung bình 2–5 phút.
• Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 dành riêng cho người chơi tại Việt Nam.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 32vim, hoạt động 24/7.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 32vim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.